Question 1

Aký je čas doručenia?

Accepted Answer

Objednávky do 14:00 v pracovný deň odosielame ešte v ten istý deň. Packeta a kuriér doručujú po Slovensku do 1–2 pracovných dní.

Question 2

Koľko stojí doprava?

Accepted Answer

Doprava: závisí od dopravcu — pozrite stránku o doprave.

Question 3

Je stanovená minimálna objednávka?

Accepted Answer

Nie. Žiadna minimálna objednávka a žiadna zmluva — objednajte jednu fľaštičku alebo tridsať.

Question 4

Nakupujem na salón. Dostanem faktúru?

Accepted Answer

Áno. V prvom kroku pokladne zvoľte „Firma“ a zadajte názov firmy, IČO, DIČ a IČ DPH. Faktúra je vystavená na firmu a príde e-mailom spolu s potvrdením objednávky.

Question 5

Sú produkty originálne?

Accepted Answer

Áno. Nakupujeme priamo od výrobcov, každú dodávku vieme dohľadať až k šarži a nič neprebalujeme.

Question 6

Môžem tovar vrátiť?

Accepted Answer

Od nákupu môžete odstúpiť do 14 dní od doručenia, ak je produkt nepoužitý a v pôvodnom obale. Najprv nám napíšte a dohodneme sa, ako ho poslať späť.

Question 7

Ako zistím, či je produkt skladom?

Accepted Answer

Katalóg ukazuje skutočný stav skladu. Tovar držíme na vlastnom sklade v meste Bratislava, nie u distribútora — čo je uvedené ako skladom, vieme odoslať ešte dnes.

Question 8

Aké značky vediete?

Accepted Answer

Držíme ADORE, DNKa', F.O.X, LUNAmoon. Zoznam je zámerne krátky: predávame len to, s čím sme sami pracovali a k čomu vieme poradiť.

Question 9

Neviem, čo si mám objednať. Poradíte mi?

Accepted Answer

Povedzte nám, v akej technike pracujete a aká je približná mesačná spotreba, a zoznam materiálu zostavíme spolu s vami. Zavolajte na +421 949 246 962 alebo napíšte na info@valena.boutique — odpovieme do jedného pracovného dňa.